Assistenza Informatica
Chi sceglie Comtec srl come partner IT ha al suo fianco un team di tecnici specializzati e certificati a supporto dell'infrastruttura e delle postazioni di lavoro digitali.
Forniamo i seguenti servizi:
1. Service Desk
Con i servizi Comtec hai a disposizione tecnici specializzati per un primo punto di contatto per chiedere supporto su tutte le problematiche sui sistemi e i dispositivi.
2. Service Management
Il Service Management per noi fondamentale nella gestione della relazione con i clienti, nella valutazione dei livelli di servizio erogati come nell'individuazione di aree critiche di miglioramento.
3. Project Management
La gestione dei progetti IT è affidata ai project e handover manager, responsabili di un team per la pianificazione delle fasi e la gestione di ogni aspetto del progetto.
4. Supporto Avanzato - Infrastrutture
Il supporto avanzato Comtec su System, Storage e Network è responsabile delle attività più complesse nell'ambito dei servizi di supporto alle infrastrutture. Segue tutte le operazioni che richiedono elevata competenza, capacità di valutazione del rischio e di analisi per risolvere gli incidenti e gestire le criticità in modo efficiente.
5. Data Center Administrator Infrastructure Management
Le due unità di data center virtualization e Automation si integrano per studiare soluzioni architetturali adeguate a garantire gli standard di capacity e availability previsti, partecipare alla messa in opera dei progetti, implementare soluzioni di automation che permettano di erogare i servizi con maggiore efficacia.
6. One Site Support
Interveniamo on site su tutti i territori coperti da Comtec srl per fornire l'assistenza tecnica necessaria a risolvere criticità hardware e software.
7. Reengineering dei processi aziendali
Riorganizzazione e analisi dei processi aziendali insieme al cliente. Grazie al miglioramento delle prestazioni, aiutiamo a raggiungere gli obiettivi specifici di business. Valorizziamo le applicazioni software per renderle dei veri e propri assets aziendali: ci focalizziamo non solo sul software realizzato ma sulla sua integrazione nell'infrastruttura aziendale esistente e, più in generale, nel business di riferimento; migliorando sia il prodotto, sia i processi aziendali.
Ci proponiamo come partner da affiancare per ottenere una metodologia di lavoro articolata e consolidata durante tutto il ciclo di vita di un progetto. Grazie alla nostra esperienza garantiamo: gli obiettivi da raggiungere, la qualità da assicurare, le tempistiche da rispettare e il budget da mantenere.
8. Link Utili
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Assistenza Hardware
Da anni ci occupiamo di fornire soluzioni su misura per le esigenze informatiche aziendali. Dalla pianificazione alla gestione, siamo il tuo partner affidabile per il successo digitale.
